1. Quiénes somos

Chichi Services es una empresa de transporte privado premium para la comunidad latina en Londres. Ofrecemos traslados a aeropuertos, transporte en ciudad, tours privados y experiencias en miradores.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos del servicio: direcciones de recogida y destino, fechas y horas, número de pasajeros y equipaje.
• Mensajes: las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, email o formularios web, incluidas las gestionadas por nuestro asistente virtual automatizado.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores externos (SumUp). No almacenamos números de tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

• Preparar cotizaciones y prestar el servicio de transporte que solicitas.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva (confirmaciones, recordatorios, recibos).
• Atenderte por WhatsApp mediante nuestro asistente automatizado, supervisado por nuestro equipo.
• Pedirte tu opinión tras el servicio y gestionar nuestro programa de fidelidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales del Reino Unido.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de transporte, tu consentimiento (comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento), nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y el cumplimiento legal (UK GDPR y Data Protection Act 2018).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar: WhatsApp/Meta Platforms (mensajería), Google (mapas y calendario), SumUp (pagos), y proveedores de infraestructura en la nube que actúan como encargados del tratamiento. Todos bajo sus propias garantías de protección de datos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de clientes y reservas mientras exista relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal del Reino Unido (generalmente 6 años). Puedes solicitar la eliminación anticipada de los datos no sujetos a obligación legal.

7. Tus derechos

Bajo el UK GDPR tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a carlos@chichiservicestransports.com — respondemos en un máximo de 30 días. También puedes reclamar ante la ICO (Information Commissioner's Office).

8. Eliminación de datos

Si deseas que eliminemos tus datos personales (incluidas tus conversaciones de WhatsApp con nuestro asistente), envía un mensaje con la palabra "ELIMINAR MIS DATOS" a nuestro WhatsApp o escríbenos a carlos@chichiservicestransports.com. Eliminaremos todo lo que no estemos legalmente obligados a conservar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de acceso a los sistemas y almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Última actualización: 17 de julio de 2026